Más de 1.500 vecinos ya utilizaron el WhatsApp del Municipio

A menos de un mes de su puesta en funcionamiento, el canal de atención ciudadana por WhatsApp ya registra 1.572 gestiones realizadas por vecinos de Villa María, con un nivel de resolución que supera el 80% de los casos.

La herramienta, que funciona a través del número 353 4298117, fue incorporada para facilitar el contacto entre la comunidad y el municipio, permitiendo gestionar reclamos y consultas vinculadas a distintos servicios públicos de manera rápida y sencilla.

Según informaron desde el área de Transformación Digital, los pedidos más frecuentes están relacionados con el retiro de restos de poda y escombros, problemas de alumbrado público y limpieza de terrenos baldíos.

En cuanto al sistema, opera durante las 24 horas y dispone de «María», una asistente basada en Inteligencia Artificial que guía a los usuarios durante el proceso, clasifica automáticamente cada solicitud y la deriva al área correspondiente para su resolución.

Además, cada gestión queda registrada en una plataforma de seguimiento que permite conocer el estado del reclamo y recibir una notificación una vez que la intervención fue realizada.

De esta manera, el canal se suma a las alternativas ya existentes, como la línea 147, la aplicación 107VM y la atención presencial, ampliando las herramientas disponibles para que los vecinos puedan comunicar necesidades y realizar trámites vinculados a servicios municipales.